Widerrufsbelehrung & Stornierung

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher über diese Website bestellen, können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, und nicht vor Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten. Sie können den Widerruf auch schon vor der Lieferung erklären.

Richten Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail oder Brief an:

Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt zur Einhaltung der Frist. Das nachstehende Musterformular ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung reicht aus.

Widerruf online übermitteln

Über Vertrag widerrufen können Sie Ihre Erklärung zu einem Vertrag oder Vertragsteil übermitteln. Geben Sie Ihren Namen, Angaben zum Vertrag und eine E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung ein. Nach der Prüfung Ihrer Angaben senden Sie die Erklärung mit „Widerruf bestätigen“ ab. Eine Anmeldung oder Begründung ist nicht erforderlich.

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Erklärung, Datum und Uhrzeit als Download und zusätzlich per E-Mail. Bei einer Versandstörung bleibt Ihre Erklärung gespeichert und der Download verfügbar. Die gesetzlichen Fristen und die Möglichkeit, den Widerruf auf anderem Weg zu erklären, bleiben bestehen.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf zahlen wir die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurück. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart sind davon ausgenommen. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel, soweit wir nicht ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für Sie etwas anderes vereinbaren.

Soweit bereits gelieferte, nicht untrennbar vermischte Ware zurückzugeben ist, stimmen wir die Abholung mit Ihnen ab und tragen deren unmittelbare Kosten. Bis zur Rückerlangung der Ware beziehungsweise bis zum Nachweis ihrer Rückgabe kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden. Für einen Wertverlust müssen Sie nur einstehen, wenn dieser auf einem zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang beruht.

Gesetzlicher Ausschluss nach Vermischung

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Dies betrifft Heizöl, das nach der Anlieferung untrennbar mit vorhandenem Heizöl im Tank vermischt wurde. Daraus folgt kein pauschaler Ausschluss vor der Lieferung allein wegen schwankender Ölpreise.

Diese Verbraucherbelehrung gilt nicht für einen Vertrag, den Sie als Unternehmer für Ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit schließen.

Freiwillige kostenlose Stornierung vor der Lieferung

Sie können Ihre über Heizöl24 aufgegebene Bestellung bis 24 Stunden vor Beginn des bestätigten Lieferzeitfensters kostenlos stornieren. Teilen Sie uns dies unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail oder Telefon mit. Bereits für die stornierte Bestellung geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung. Gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

Muster für eine Widerrufserklärung

Sie können die folgenden Angaben für Ihre Erklärung verwenden und an den oben genannten Kontakt senden:

Nicht zutreffende Angaben können Sie streichen. Ihre Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

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